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马云:公司有两个最难干最累的部门,一个就是HR!

发布时间:2020-07-13

导语:这是马云针对集团HR所做的一次演讲。其中重点是幸福指数“HR必须是生态链的思想”“招人不是第一职责,留人才是第一职责”等主题,并且回答了关于“HR怎样找到成就感”“价值观考核”等问题。
让我们一起了解下,CEO对于HR职能的要求与建议。

“大家辛苦了,打心里我特别感谢所有集团HR的的人,今天很多人提起HR的时候,非常欣赏和佩服。我也知道大家相当不容易,这个世界上最好的东西是人,我们是塑造人的人,所以我们压力是非常之大。
我昨天也讲,阿里巴巴集团有两个部门是最惨的,一个就是HR,一个是Marketing。
➤第一个部门是HR,对人的兴趣、对人成长、培养的兴趣,可能是这个集团多年来我最关注的。➤第二部门是Marketing,我们这些人对社会的影响力要通过各种方法影响年轻人。
这两个部门可能在集团内最难干最累的部门,但味道也是最好的。”

关于幸福指数

当然,每次谈起HR心里很高兴,我觉得阿里巴巴最好的产品应该是我们的人,我们的员工。如何把我们的员工提升?昨天下午跟几个同事在探讨,聊关于幸福指数的问题,我自己觉得压力挺大的。

今天我们想建立一套新的体系和制度,打造最具幸福感的员工,这个没有人做过,也没有标准。
既然我们提出的口号是,打造最具幸福感的公司,今年我们必须拿出一个幸福指数的大致标准,然后我们可以不断去完善。
去年我们调查下来,觉得“最佳雇主”,还是“我是老板,你是员工,我待你挺好”。但是我认为“最具幸福感”也许不是钱最多,但我们每个人感觉幸福感最好。
人的幸福感是一种理念的感觉,我两三年以前劝阿里巴巴的员工不要去买房子,我今天还是坚持这个原则。假如你有很多钱,买房子不是坏的事情。假如说一个员工收入一个月七千元,五千块钱房贷,二千块钱生活,这样你肯定是不幸福的。这样你不敢去玩,这样你幸福不到哪里去的。假如说你愿意两千块租房子,五千元生活,你会很幸福,尽管没有房子,你有信心,因为你开心,因为你有梦想。房子不是梦想,那是压力
所以我们说90%的幸福跟钱没有关系,但是90%的不幸福跟钱是有关系的。
阿里巴巴现在提出的集团使命感是打造新的商业文明,我们HR的使命就是打造最具幸福感的公司。什么是指标,这是摆在大家面前要做的事情。

我觉得,今天制定最幸福感公司和员工的时候,每个HR的人,都要回到“我是一个普通的员工”,而不要把自己看成是专家。

HR必须是生态链的思想

我们没有历史,阿里巴巴是创造历史的公司。我对以前已经“忘记”了,因为我“硬盘”小。我们永远谈未来,小孩子都是讲将来的,老头子是最怕讲将来的,因为他们没有地方去。
进入阿里巴巴的人,我希望他们有自己的观点,有自己的想法,但是懂得求同存异,懂得欣赏别人,懂得关心别人,懂得积极面对这个社会,而不是悲观。

所以,我希望大家从正面去看问题,我们阿里巴巴整个文化思想是开放的平台的思想。我自己觉得,HR必须是生态链的思想,我们不希望变成农场一样,所有人都一样的,我们不需要这些东西。我们应该是动物园,里面有猴子有,也有大象,都有自己的生态系统,我们欢迎各种各样性格的人加入。
我希望在这个公司里面,因为我们有各种各样人才的聚集,让这个庄园变得越来越可爱。我希望阿里巴巴新引进的是五湖四海的人。唯一约束是我们的价值观,唯一决定我们的目标是我们的使命感。讲到这条体系,我们公司就会丰富多彩起来。

招人不是第一职责,留住人才是

我跟彭蕾交流了很多年,阿里巴巴的财产的增值的第一人是HR。其实不说我也知道阿里巴巴有多少钱,年底报告上一看都知道了。最重要的资产,是无形的东西,以人为本最根本的就是,人是最大的本钱钱谁都可以借,但是人不能乱借。
什么是HR的第一责任,招进来的人没有留住,里面的“杂草众生”,或者人进来后都走了,这是HR的责任。所以,我希望大家知道,招人不是你的第一职责,留住人才是你第一职责。

人才不一定是招来的,是培训出来的。我还要告诉大家,以人为本,这个“人”就是阿里集团最大的资本。如果“人”进我们的公司没有成长,第一职责是HR。所以我们争取,第一把幸福指数打出来,第二是人才的培养。
一个人肯定有郁闷的时候,我郁闷的时候还很多呢,怎么办?我也要寻找突破自己,我觉得阿里巴巴没有突破,跟我一定有关系的,因为我自己肯定没有突破。但是阿里巴巴不断增长,跟我没有关系的,你看看各个公司的总裁,大家的努力,跟我有什么关系呢,我只不过说了两句话。

我希望大家在座每一个人,我们的员工一定会起起伏伏的,低谷的时候是怎么样的,高谷的时候是怎么样的。他低迷的时候告诉他使命、价值观,高潮的时候告诉他使命、价值观,所以这个是很重要的,我们HR工作是相当难做的,你们是公司集团内里各个部门中最难做的部门,也是最具战略性的部门。

请HR的人严格的把关好招聘,要训练、考核结果。人没招好,大家都知道麻烦的。你们很虚,虚的东西一定要做实,所以每年的考核非常重要,而且要从HR先开始的。

我希望HR部门,你们今天不是一个决策的部门,给阿里人的员工幸福就是你们的荣耀,他们的成长、发展就是你们一切工作的所在,你们存在的价值就是这些。
鲍威尔将军跟我说过,他管理士兵有三招,如果发现他有问题,第一是训练他,第二是把他调走,第三是开除他,到最后,他明白了战略组织。所以,我觉得我们训练方法一定要有,然后我们的生态环境系统,怎么样让文化更加丰富多彩,更有包容性。这个公司只有生态好了,这才是一个幸福感的公司。
阿里巴巴内部的生态系统是怎么样的?我们最早提出踏实的大地,蓝蓝的天空,清新的空气,让人家有踏实、清新的感觉。所以最幸福感的,首先第一点我们的环境是可靠、安全的,是透明的、开放的,是分享的,是愿意为自己、别人承担责任的。
我还要讲一个例子,HR制定政策的时候,一切以人为本,一切真正为大家着想,否则你们做很多的政策就没有用。像我们的孕妇衫,人家要领孕妇衫,不让她来领,就是因为她没有证,我们觉得她会拿回去给妹妹穿。第一,有多少人会拿给自己妹妹穿,第二,就算给妹妹穿又怎么样了,第三,我根本没有怀孕穿孕妇衫了。所以,管发孕妇衫的人要知道,出这个点子的目的是什么。
社会与时俱进,制度与时俱进,人一定要与时俱进,推动社会的主导力量是人,人不与时俱进,就会落后于社会。所以,你们要建立一个优秀、开放、透明,承担分享的平台,我们去建立这个生态的体系,蓝天、大地、空气,这个是我们建立起来的。
我们让每个人出去的时候,都非常成功;我们让外面跟我们合作的人,都觉得跟我们打交道是一种很开心的事情;我们通过我们的努力和影响,让更多的80后、90后感觉这就是我们要做的事情。
我们要建立什么样的文化,什么样的清新空气,才能让这个公司走下去。今年我们要加入新商业文明时期,提出了公益考核,不是要承担社会责任,而是我们要真正爱这个社会。
我希望HR的人公益,公益是我们对未来负责任,对今天负责任,对整个环境负责任,因为这些责任不是替别人做的,而是替自己做的,替自己的子孙后代的做,所以阿里巴巴的员工我希望就这样走下去。
如果我们坚持做正确的事,正确的做事,再给一点时间,这个公司就会越来越健康,越来越开心,越来越健康。


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